Eine vage Kundenanfrage
Aus einer groben Beschreibung eine geordnete Anforderungsliste machen.
Konfigurations-Agent
Produktkonfiguration und Variantenauswahl für jede Kundenanforderung.
Niemand kennt elftausend Varianten. Geben Sie die Anforderung weiter (aus einem Telefonat, einer E-Mail oder einer Notiz), und Genow findet den Treffer in Ihrem Produktkatalog, prüft ihn gegen Ihre Regeln und erklärt, warum er trägt.
Aus dem ganzen Portfolio die eine passende Variante.
Ohne Genow
Niemand kennt den ganzen Katalog. Also verkauft man die fünf Artikel, die man im Kopf hat, die bessere, oft margenstärkere Lösung wird übersehen, und alles Ungewöhnliche landet als Ticket beim einen knappen Experten. Der Kunde wartet.
Mit Genow
Anforderung rein, Treffer zurück: gültig, baubar, begründet. Aus Datenblättern, Ihrer Optionsdatenbank und Ihren Preislisten. Und wenn wirklich Kontext fehlt, fragt der Agent den Experten, statt zu raten.
Die passende Lösung ohne Rückfrage bei der Technik.
Typische Situationen, in denen das Finden und Prüfen der Konfiguration die eigentliche Arbeit ist, nicht die Schreibarbeit danach.
Ein großes oder fremdes Portfolio
Alle Serien und Optionen durchsuchen, nicht nur das Gewohnte.
Bevor das Angebot rausgeht
Zulassungen, Regeln und Kombinationen prüfen, solange noch Zeit ist.
Wenn die Technik der Engpass ist
Dem Produktmanagement einen fertigen Vorschlag zur Bestätigung geben.
Von der Kundenanforderung zur belastbaren Konfiguration.
Sie müssen kein Lastenheft vorschalten. Eine grobe Beschreibung aus dem Telefonat genügt als Anfang.
- 01
Aus Gesagtem Anforderungen machen
Eine Sprachnotiz, ein E-Mail-Verlauf oder ein Datenblatt wird zur geordneten Liste: Medium, Druck, Maße, Normen, Mengen, Termine, inklusive dessen, was nur mitschwang.
- 02
Den ganzen Katalog durchsuchen
Über Baureihen, Optionen und Zubehör hinweg, nicht nur über Artikelnummern, und nicht nur über die Ecke des Portfolios, die Sie ohnehin oft verkaufen.
- 03
Gegen die Regeln prüfen
Welche Optionen schließen sich aus, welche Zulassung fehlt, was ist in dieser Zone nicht erlaubt. Ihre Konfigurationslogik entscheidet, nicht das Sprachmodell.
- 04
Begründen, warum es passt
Sie bekommen den Treffer, die Alternativen und die offenen Punkte, jeweils mit Grund und Quelle. Passt nichts, sagt Genow das.
Ihre Kunden finden die Lösung schneller und einfacher.
Derselbe Agent, eingebettet als Chat-Widget auf Ihrer Website. Besucher sagen in einem Satz, was sie brauchen, und bekommen das passende Produkt, statt sich durch Kategorien, Filter und Datenblätter zu klicken.
- Kein Filter-Labyrinth. Niemand muss erst Ihre Kategorien verstehen. Ein Satz in eigenen Worten ist die ganze Bedienung.
- Eine Antwort statt vierzig Treffer. Der Besucher bekommt die Variante, die zu seinen Bedingungen passt, mit Begründung und Datenblatt dahinter.
- Es fragt, statt zu raten. Fehlt etwas Entscheidendes, stellt das Widget die eine Frage, die es klärt, so wie ein guter Vertriebler es täte.
- Die Anfrage kommt qualifiziert an. Das Gespräch trägt die Anforderung in Ihr CRM, Ihr Team übernimmt also einen Interessenten, der schon weiß, was er will.
- Ihre Marke, Ihre Regeln. Ihr Look, Ihre Domain, Ihre Tonalität, und nur die Produkte, Preise und Dokumente, die Sie dafür freigeben.
Weniger Besucher gehen mit leeren Händen. Wer im Produktfilter aufgegeben hätte, verlässt die Seite jetzt mit einem Produkt, einer Begründung und einer Angebotsanfrage. Das ist der kürzeste Weg vom Websitebesuch zum Auftrag, und er funktioniert auch um drei Uhr nachts.
Ihr Katalog ist mehr als eine Liste von Artikelnummern.
Produktwissen steckt in Datenblättern, Preislisten, Konfiguratoren und Zeichnungen. Genow arbeitet mit allem davon.
Produkte und Baureihen
Vom Standardartikel bis zur Sonderanfertigung, inklusive Nachfolger und Auslaufmodelle.
Varianten und Optionen
Ausführungen, Werkstoffe, Anschlüsse, Zubehör, und was davon sich wirklich kombinieren lässt.
Regeln und Abhängigkeiten
Technische, zulassungsrechtliche und kaufmännische Regeln als harte Bedingung, nicht als Vorschlag.
Normen und Zulassungen
ATEX, Druckstufen, Werkstofffreigaben, Länderzulassungen: geprüft, bevor das Angebot rausgeht.
Preise und Lieferzeiten
Gültige Preisliste, Kundenrabatt, Mengenstaffel, und ob der Liefertermin noch hält.
Ihre Experten
Wenn die Daten es wirklich nicht hergeben, fragt der Agent einen Menschen, statt einen zu erfinden.
In der Praxis
Vom Kundenbedarf zum passenden Produkt.
Eine Anfrage, zu Ende gerechnet. Jede Zeile lässt sich zur Quelle zurückverfolgen: Datenblatt, Preisliste, Regelwerk.
- Die Anforderung bleibt sichtbar. Jede Position zeigt, welchen Kundenwunsch sie erfüllt, und welcher noch offen ist.
- Konflikte werden benannt. Schließen sich zwei Wünsche aus, sagt der Agent welche und warum, statt still eine Seite zu bevorzugen.
- Alternativen kommen mit. Die zweitbeste Variante, die schnellere Lieferung, die günstigere Ausführung: als Option, nicht als Bevormundung.
- Direkt weiterverwendbar. Preise und Lieferwoche kommen mit der Konfiguration, sie geht ohne Abtippen ins Angebot.
Jeder Vorschlag ist regelbasiert und nachvollziehbar.
Ihre Regeln entscheiden
Der Agent schlägt nichts vor, was Ihr Regelwerk verbietet. Die Logik kommt aus Ihren Systemen, nicht aus einer Schätzung.
Nichts wird erfunden
Gibt es keine passende Variante, sagt der Agent das und nennt die Anforderung, an der es scheitert.
Immer der gültige Stand
Aktuelle Preisliste, aktuelle Revision, aktuelle Zulassung. Ausgelaufene Artikel werden als solche gekennzeichnet.
Nachvollziehbar bis zur Quelle
Jede Angabe verweist auf das Dokument oder das System, aus dem sie stammt, prüfbar in einem Klick.
Jeder Agent arbeitet auf derselben geprüften Wissensbasis.
Der Konfigurations-Agent ist kein separates Werkzeug. Er arbeitet auf demselben Unternehmenskontext, denselben Anbindungen und denselben Berechtigungen wie alle anderen Agenten.
Genow Context Engine
Versteht Ihre Produkte, Kunden, Fachbegriffe und die Zusammenhänge dazwischen.
Angebundene Systeme
CRM, ERP, PIM, Dokumente, Postfächer und Dateiablagen, dort wo sie liegen.
Externe Recherche
Aktuelle Markt-, Firmen- und Wettbewerbsinformationen, wenn sie gebraucht werden.
Berechtigungen und Quellen
Jedes Ergebnis respektiert Zugriffsrechte und zeigt, woraus es entstanden ist.
Ein Agent für jeden Schritt im Vertriebsprozess.
- 01 Briefing-Agent Kundenbriefing vor jedem Kundentermin.
- 02 Recherche-Agent Recherche, Wettbewerbspositionierung und kundenspezifische Botschaften.
- 03 Konfigurations-Agent Sie sind hier
- 04 Angebots-Agent Angebote, Ausschreibungsantworten und Präsentationen in Ihren Vorlagen.
- 05 CRM-Agent Gesprächsnotizen, nächste Schritte und CRM-Pflege.
Kostenlose Live-Demo
Sehen Sie, wie Genow komplexen Vertrieb einfacher macht.
In einer kostenlosen Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie Genow Ihrem Team hilft, die richtigen Produkte zu finden, Deals vorzubereiten und maßgeschneiderte Vertriebsunterlagen zu erstellen.