Wo werden unsere Daten gespeichert und verarbeitet?
Ausschließlich in EU-Regionen der Google Cloud. Dokumentenspeicher, Suchindex und Modell-Inferenz bleiben innerhalb der EU. Betreiben Sie Genow self-hosted, bleibt stattdessen alles in Ihrem eigenen Cloud-Konto.
Werden unsere Daten zum Training von KI-Modellen genutzt?
Nein. Ihre Dokumente, Ihre Fragen und die Antworten, die Genow erzeugt, werden nicht zum Training oder Fine-Tuning von Modellen verwendet und auch nicht dafür weitergegeben.
Welche KI-Modelle nutzt Genow, und können wir sie wählen?
Genow ist modellagnostisch. Im Produktivbetrieb laufen heute führende kommerzielle Modelle, Open-Weight-Modelle binden wir auf Anfrage an, und Sie können auch ein eigenes, selbst gehostetes Modell betreiben.
In welchen Sprachen arbeitet Genow?
Es gibt keine festgelegte Sprachliste. Die Agenten antworten in der Sprache, in der Sie schreiben, und wechseln mit, wenn Sie wechseln. Sie können auch in einer Sprache arbeiten und das Ergebnis in einer anderen anfordern, etwa Ihre Notizen auf Deutsch und die E-Mail an den Kunden auf Französisch.
Welche Subunternehmer sind beteiligt?
Die aktuelle Liste der Subunternehmer, jeweils mit Zweck und Standort, ist in unserem Trust Center dokumentiert, zusammen mit den Zertifikaten und Berichten dahinter.
Wie werden Berechtigungen behandelt?
Genow übernimmt sie live aus Ihrem Verzeichnis (Microsoft Entra ID oder Google IAM) und prüft sie pro Anfrage, nicht einmalig beim Import. Verliert jemand an der Quelle den Zugriff auf ein Dokument, enthält die nächste Antwort in Genow es nicht mehr.
Welche Unterlagen erhalten wir für unsere Sicherheitsprüfung?
Das ISO-27001-Zertifikat, die Beschreibung unserer technischen und organisatorischen Maßnahmen, den Auftragsverarbeitungsvertrag und unsere Dokumentation zum EU AI Act. Alles liegt im Trust Center. Sollte Ihre Prüfung weitere Unterlagen erfordern, stellen wir diese gern auf Anfrage bereit.