Außendienst
Spricht statt zu tippen und hat das CRM trotzdem am selben Abend aktuell.
Wissen sichern
Einmal gesagt. Überall eingetragen.
Nach dem Termin genügt eine Sprachnotiz oder ein Foto. Der Agent schreibt die Gesprächsnotiz und trägt alles dort ein, wo es hingehört.
Sechs Schritte, vom Eingang bis zur Freigabe.
- 01
Nach dem Termin sprechen
Im Auto, auf dem Parkplatz, zwischen zwei Terminen: Sie erzählen dem Agenten, was war. Hören statt lesen, minimale Oberfläche, keine Formulare.
- 02
Notizen fotografieren
Der Notizblock aus dem Meeting, die Skizze auf dem Flipchart, der Screenshot: ein Foto genügt, der Agent liest es aus.
- 03
Der Agent fragt nach
Fehlt der nächste Schritt oder ein Datum, fragt er aktiv zurück, bevor etwas Halbes im System landet.
- 04
Kürzel und Dubletten
„VK Q2“ wird zur Verkaufschance im zweiten Quartal. Ein Kontakt, den es schon gibt, wird nicht ein zweites Mal angelegt.
- 05
Eintragen, wo es hingehört
CRM, Kalender, E-Mail, Tickets, SharePoint, ERP: nach Ihren Prozessen, in Ihre Systeme. Die Rückfrage an den Innendienst und die Zusammenfassung an den Kunden gleich mit.
- 06
Alles bleibt auffindbar
Jede Aktivität steht im Aktivitätsprotokoll des Workspace. Bei der Übergabe an Kollegen geht nichts verloren, auch Service-Tickets liegen dort.
Für wen
Innendienst
Bekommt Rückfragen und Aufgaben strukturiert, nicht als Anruf vom Parkplatz.
Service
Sieht die Historie zum Kunden und zur Maschine, bevor der Einsatz beginnt.
Das liegt am Ende vor
Gesprächsnotiz und CRM-Update nach jedem Termin
Rückfragen und Follow-up-E-Mails, fertig formuliert
Aufgaben für Innendienst und Service
Aktivitätsprotokoll im Workspace
Der Agent arbeitet. Sie behalten die Kontrolle.
Die Entscheidung
Jeder Vorschlag des Agenten geht an einen Menschen zur Prüfung. Freigaben folgen Ihren Regeln, zum Beispiel ab einem Auftragswert.
Der Prozess
Ihre Abläufe sind im Workspace als Skills dokumentiert: nachvollziehbar, änderbar und auch ohne Agenten ausführbar.
Ihre Systeme
CRM, ERP und Co. bleiben führend. Genow verbindet sie, statt Daten zu verschieben. In Ihrer Cloud oder On-Premises.
Vom Pilot in den Arbeitsalltag.
In Ihrer Cloud oder On-Premises. Klein starten, Ergebnisse sehen, dann ausbauen.
- 1
Pilot
Sie starten mit einem Team und einer Aufgabe, auf Ihren eigenen Unterlagen und in Ihren Systemen. Ergebnisse sehen Sie, bevor irgendetwas ausgerollt wird.
- 2
Einführung
Wir binden Ihre Systeme an, richten Single Sign-on und Berechtigungen ein und bilden Ihre Prozesse als Skills im Workspace ab.
- 3
Ausbau
Weitere Teams, weitere Aufgaben. Neue Kollegen bringt der Agent selbst an Bord: Ihre Prozesse und Ihr Wissen stecken schon in ihm.
Ein Workspace für den gesamten Vertrieb.
Von der ersten Anfrage über das Angebot bis zum Follow-up: Genow unterstützt jeden Schritt, durchgängig.
- 01 Anforderungen extrahieren Aus Lastenheften, RFPs und RFQs. Geprüft, strukturiert, entscheidungsreif.
- 02 Lösungen konfigurieren Vom Kundenproblem zur passenden Konfiguration und zum Angebot.
- 03 Dokumente erstellen Angebote, Berichte, Präsentationen. Fertig in Ihren Vorlagen.
- 04 Wissen sichern Sie sind hier
Kostenlose Live-Demo
Sehen Sie, wie Genow komplexen Vertrieb einfacher macht.
In einer kostenlosen Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie Genow Ihrem Team hilft, die richtigen Produkte zu finden, Deals vorzubereiten und maßgeschneiderte Vertriebsunterlagen zu erstellen.