BÜRKLE stellt B-GENIUS vor, einen KI-Service-Assistenten entwickelt mit Genow
BÜRKLE stellt B-GENIUS auf der IWF Atlanta 2026 vor. Der mit Genow entwickelte KI-Service-Assistent gibt direkten Zugang zu technischem Maschinenwissen.
Das Wichtigste in Kürze
Auf der IWF Atlanta 2026 stellt unser Kunde BÜRKLE B-GENIUS vor, einen spezialisierten KI-Service-Assistenten, der Kunden rund um die Uhr direkten Zugang zu technischem Produkt- und Maschinenwissen gibt.
- Die Premiere: B-GENIUS wird auf der IWF Atlanta 2026 erstmals öffentlich gezeigt, entwickelt gemeinsam mit Genow.
- Wo Sie ihn erleben: Georgia World Congress Center, Atlanta, 25. bis 28. August 2026, BÜRKLE-Stand 8135 in Halle B.
- Der Zugang: Ein QR-Code direkt an der Maschine öffnet den digitalen Assistenten.
- Die Wissensbasis: BÜRKLEs eigene Maschinenspezifikationen, Produktdokumentation und Serviceunterlagen.
- Die Technologie: Die Genow Context Engine baut ein tiefes Verständnis von Produkten, Maschinen, Fachsprache und technischen Zusammenhängen auf.
- Die persönliche Unterstützung: Wenn eine Frage persönliche Unterstützung erfordert, verbindet B-GENIUS direkt mit dem BÜRKLE-Serviceteam.
- Der Rollout: Ab 2027 soll B-GENIUS für BÜRKLE-Kunden verfügbar werden.
Auf der IWF Atlanta 2026 präsentiert unser Kunde BÜRKLE B-GENIUS zum ersten Mal. Der gemeinsam mit Genow entwickelte intelligente Service-Assistent ermöglicht Kunden einen schnellen und direkten Zugang zum umfangreichen Produkt- und Maschinenwissen von BÜRKLE.
B-GENIUS ist vom 25. bis 28. August am BÜRKLE-Stand 8135 in Halle B live erlebbar.
Technisches Wissen, direkt an der Maschine
Zu Industriemaschinen gehört hochspezialisiertes Wissen. Um eine technische Frage zu beantworten, braucht es oft Informationen aus Maschinenspezifikationen, Produktdokumentation, Serviceunterlagen und der Erfahrung technischer Fachleute.
B-GENIUS macht dieses Wissen genau dort verfügbar, wo es gebraucht wird.
Ein QR-Code direkt an der Maschine ermöglicht den Zugang zum digitalen Assistenten. Dort lassen sich technische Fragen stellen, relevante Produktinformationen erkunden und präzise Antworten auf Basis der BÜRKLE-eigenen Maschinenspezifikationen abrufen.
Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar. Wenn eine Frage persönliche Unterstützung erfordert, stellt B-GENIUS die Verbindung zum Serviceteam von BÜRKLE nahtlos her.
Mehr als Dokumentensuche
B-GENIUS durchsucht nicht einfach eine Sammlung von Dokumenten.
Angetrieben von der Context Engine von Genow baut der Assistent ein tiefes Verständnis für die Produkte, Maschinen, Fachsprache und technischen Zusammenhänge von BÜRKLE auf. So kann er komplexe Fragen im richtigen Maschinenkontext interpretieren und Antworten geben, die auf den relevanten Unternehmensinformationen beruhen.
Das Ergebnis ist ein Serviceerlebnis, das die sofortige Verfügbarkeit von KI mit der technischen Expertise und der gewachsenen Serviceorganisation von BÜRKLE verbindet.
Internes Wissen wird zum Kundenservice
B-GENIUS baut auf dem KI-Workspace auf, den BÜRKLE bereits intern nutzt. In diesem Workspace haben die Teams Zugriff auf das Unternehmenswissen und erstellen spezialisierte KI-Agenten für unterschiedliche Aufgaben und Fachbereiche.
Gemeinsam haben BÜRKLE und Genow diese Fähigkeit nun auf das Kundenerlebnis ausgeweitet.
Statt sich durch Handbücher zu arbeiten oder auf die Verfügbarkeit der richtigen Fachperson zu warten, bietet B-GENIUS sofort eine erste Anlaufstelle. Gleichzeitig bleibt das BÜRKLE-Serviceteam verfügbar, wenn persönliche Expertise gefragt ist.
Ab 2027 soll B-GENIUS für BÜRKLE-Kunden verfügbar werden und den Zugang zu technischem Wissen und Serviceunterstützung schneller und einfacher machen.
Industrielle Expertise trifft spezialisierte KI
B-GENIUS zeigt, was möglich wird, wenn tiefe industrielle Expertise mit spezialisierter KI zusammenkommt.
Für Hersteller komplexer Produkte besteht die Herausforderung nicht darin, Wissen zu speichern. Sie besteht darin, das richtige Wissen im richtigen Kontext verfügbar zu machen, für Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen.
Wir sind stolz darauf, BÜRKLE bei der Umsetzung dieser Vision zu unterstützen, und danken dem gesamten Team für das Vertrauen und die ausgezeichnete Zusammenarbeit.
B-GENIUS auf der IWF Atlanta 2026 erleben
BÜRKLE präsentiert B-GENIUS im Georgia World Congress Center in Atlanta:
- Datum: 25. bis 28. August 2026
- Ort: IWF Atlanta, Georgia World Congress Center
- BÜRKLE-Stand: Halle B, Stand 8135
Genow in Aktion sehen
Erfahren Sie, wie Genow Industrieunternehmen dabei hilft, komplexes Produkt- und Servicewissen in spezialisierte KI-Agenten für Mitarbeitende und Kunden zu übersetzen.
FAQ zu B-GENIUS und zur IWF Atlanta 2026
Was ist B-GENIUS?
B-GENIUS ist ein spezialisierter KI-Service-Assistent, den BÜRKLE gemeinsam mit Genow entwickelt hat. Er gibt Kunden direkten Zugang zum Produkt- und Maschinenwissen von BÜRKLE, beantwortet technische Fragen im richtigen Maschinenkontext und stellt die Verbindung zum BÜRKLE-Serviceteam her, sobald persönliche Unterstützung gefragt ist.
Wo kann ich B-GENIUS auf der IWF Atlanta 2026 sehen?
Am BÜRKLE-Stand 8135 in Halle B, im Georgia World Congress Center in Atlanta, vom 25. bis 28. August 2026.
Wie greifen Kunden auf den Assistenten zu?
Über einen QR-Code, der direkt an der Maschine angebracht ist. Beim Scannen öffnet sich der digitale Assistent, in dem sich rund um die Uhr technische Fragen stellen und relevante Produktinformationen erkunden lassen.
Worin unterscheidet sich B-GENIUS von einer Dokumentensuche?
Eine Suche liefert Dokumente. B-GENIUS wird von der Genow Context Engine angetrieben, die ein tiefes Verständnis für die Produkte, Maschinen, Fachsprache und technischen Zusammenhänge von BÜRKLE aufbaut. Dieser Kontext erlaubt es, komplexe Fragen im richtigen Maschinenkontext zu interpretieren und jede Antwort auf den relevanten Unternehmensinformationen aufzubauen.
Ab wann ist B-GENIUS für BÜRKLE-Kunden verfügbar?
Ab 2027 soll B-GENIUS für BÜRKLE-Kunden verfügbar werden und den Zugang zu technischem Wissen und Serviceunterstützung schneller und einfacher machen.
Ersetzt B-GENIUS das Serviceteam von BÜRKLE?
Nein. B-GENIUS ist der sofortige erste Ansprechpartner und beantwortet die Fragen, die sich aus der eigenen Dokumentation von BÜRKLE beantworten lassen. Sobald persönliche Expertise gefragt ist, übergibt er das Gespräch an das Serviceteam von BÜRKLE.
Lässt sich so etwas auch mit unserem eigenen Produktwissen aufbauen?
Ja. Genow ist ein KI-Workspace, in dem Industrieunternehmen spezialisierte Agenten für ihre eigenen Produkte, Unterlagen und Serviceprozesse erstellen, für interne Teams ebenso wie für Kunden. In einer 30-minütigen Demo zeigen wir dasselbe Szenario an Ihren eigenen Unterlagen. Nutzen Sie dafür unser Terminformular.
